Apagão no RNEG - MyWay

Bom dia pessoal! Tenho um AirCross Exclusive 10/11 que comprei em outubro de 2013. Optei por esse carro justamente pelo diferencial do MyWay (GPS, sensor de ré, bluetooth, viva voz, conectividade com iPod, etc). Depois de 4 meses com o carro o rádio simplesmente parou. Parou - só isso. O problema maior é com ele fiquei sem nada do multimidia. Levei na concessionaria e eles falaram que como a garantia acabou em Dezembro (o MyWay parou de funcionar em fevereiro) eu teria que pagar a modesta quantia de 4.600,00 reais por um rádio novo.
Agora queria saber se posso contar com a ajuda de vcs nesse caso, será que alguem conhece alguem que tenha um radio usado? Ou que saiba de alguem que possa consertar o rádio?
Estou muito chateada com essa situação... Entrei em contato com o SAC da Citroen e nada até agora...
Se alguem puder me ajudar agradeço muito!
Abraços!
Leticia
PS. Anexo foto do radio que pifou.

A garantia não cobriu? Põe na justiça - PROCON
Vou ver se acho um rádio pra vc..

Oi Jean, eles alegam que como a garantia acabou em dezembro, não tem mais nenhuma responsabilidade sobre isso. Mas como pode o radio pifar do nada? Eu comprei um carro, não um liquidificador... Estou brigando com eles pelo SAC, hoje me ligaram pedindo para eu ir até a concessionaria para tirar fotos. Estou tentando. Mas se vc achar um radio pra mim, agradeço muito. Deu pra ver na foto o modelo? Abçs Leticia

Vício oculto. cabe pleitear outro rádio sem pagar nada, mas com certeza terá que ser na justiça.

O lauro tem razao. Mas tenho certeza que a citroen vai resolver numa boa. O sac vai cuidar do seu caso. É uma questao de insistencia sua...assim resolverão. Aguarde um pouco.a. Creio q nao vai ser necessário. A citroen quer manter fidelidade, eles detestam insatisfação técnica.

Obrigada pelas respostas pessoal, também penso que uma reparação nesse caso não é um favor e sim um direito. Se ainda eu tivesse feito algo que pudesse ter prejudicado o radio, assumiria a responsabilidade. Mas com um radio que simplesmente apaga do nada, não é normal. Vou tentar pelo SAC até a ultima, se não conseguir, vou pela justiça. Pode demorar, mas eu vou ser insistente, afinal 4.600,00 é um dinheirinho consideravel!
Mesmo assim se acharem um rádio igual, me avisem por favor! Abraços!!

Alguma coisa me diz que deve ser algo simples.
Vou dar-te uma dica:
Vá a um eletricista de autos em sua cidade e jogue um verde, diga que o som parou de funcionar, que deve ser mal contato....Provavelmente, deve ser relê de interligacao ou fúsível. No manual tem onde fica o fusivel do som.
Outra coisa: Peça para ele retirar o aparelho do local, desencaixar e encaixar conectores novamente. Vai que aconteçe um milagre!!!  boa sorte 

Ah amigo!!! Foi a primeira coisa que fiz quando parou de funcionar... Levei em um instalador fera, daqueles de bairro que fuça em tudo. Ele ficou um tempão tentando e não conseguiu nada. Quando levei na concessionaria, fiquei das 8 até meio-dia lá, até eles me darem o diagnostico que era o radio mesmo. O carinha da eletrica da concessionaria até me mostrou o painel funcionando direitinho quando ele conectou outro rádio... Quer dizer, o defeito está no rádio mesmo.

Entao o gps tá funcionando, o visor? VocÊ precisa somente do aparelho?

Não funciona nada pq o rádio é que comanda tudo. Tudo tipo o GPS, sensor de rá, viva voz do celular e inclusive o radio, CD, conexão para ipod, etc. Por isso qdo estava na concessionaria e o cara conectou outro rádio, acendeu a tela do GPS e o radio funcionou. O rádio é tipo a placa mãe do sistema todo sabe? Ele comanda toda a multimidia do carro...

Tente procurar nas sucatas na internet, OLX, QUE BARATO, MERCADOLIVRE, VIVASTREETM ETC....

Já fuçei em tudo que é site, fui em desmanche na Cursino e Ricardo Jafet. Eu acho o modelo do radio que é para os carros que tem os reloginhos em cima no painel, a bussula, etc. O meu é o que tem a tela do GPS em cima no painel sabe? Vou te mandar uma foto mais tarde. Se vc observar, no meu radio tem só botões, os comandos para NAV, PHONE, TRAFIC, etc. O outro radio tem um visor pequeno. O meu é mosca branca, rsrs. Liguei até pra Magneti Marelli mas eles disseram que essa radio vem do Japão...

Os caras de sucata até já me conhecem pois faz quase dois meses que fico ligando e mandando e-mail pra ver se chegou algum...

Vá na css, converse com o SAC e vá na css onde o comprou, vai dar tudo certo. Boa sorte!

é, estou fazendo isso, mas é uma canseira danada... Se tivesse achado como consertar ou um outro no mercado paralelo teria sido bem mais fácil. Mas vou ficar no pé do SAC mesmo, a Citroen que me desculpe mas eu sei o tanto que tenho que trabalhar pra ganhar 4.600,00.
Obrigada pelo apoio! Abçs

Oi gente! Acabaram de me ligar da concessionaria... A reposição do radio foi negada. Liguei no SAC e o atendente simplesmente me disse que estaria encerrando o processo. Não tem mais ninguem com quem eu possa falar. Pode? Estou muito decepcionada com a Citroen...

Infelizmente seria assim em qualquer Montadora, citroen, fiat, renault, toyota, etc... Na realidade, você fez uma tentativa prevendo a possibilidade de ser negado ou não, assim, não era pra ter se surpreendido.
Seu carro é 2010/2011, de qualquer maneira expirou a garantia!
Não culpe a CITROEN, aí já é querer demais depois de mais de 3 anos. Seu som está há mais de 3 anos em uso... Se voce comprasse em uma loja de som e eletro eletrônicos, tu acha que iriam te dar um novinho???????
Sejamos justo. Tive uma megane Grandtour da renault 2009, na época, na garantia, por fim, gastei muito dinheiro em reposições de peças que a renault não autorizava, assim como a honda, e sempre eu falava o que você disse: " - Estou decepcionado.."   Não adianta, por mais que procure, decepção, sempre teremos até numa ferrari, lamborguini, jaguar, etc..Isso é relativo à paixão, poder aquisitivo e talvez, desleixo do proprietário em possuir uma marca sabendo de custos extras, imprevistos....

Um ABRAÇO!
Se achar um radio, te aviso, mas sempre vá pesquisando na net, voce acha até de 350 reais, do seu modelo.

Oi Letícia, sinto muito pelo ocorrido com o som( rádio) do seu carro, entendo a css não cobrir após o término da garantia, porém kd o bom senso, se tem uma coisa que dura muito é som automotivo ( eu mesmo coloquei um da Pioneer no meu antigo carro, que já durava 7 anos e vendi tudo funcionando em perfeito estado), será que não cabe um acordo ( ainda que feito de forma judicial) em a Citroen dividir essa despesa com vc? Tenta a "ouvidoria" da Citroen e não descarta a possibilidade de entrar na justiça. Boa sorte!!
Abraço!!

Ah, se eu souber de algum rádio usado para vender, tb te aviso, tenho um amigo que tem loja de som, vou ver se ele consegue alguma coisa mais em conta que possa resolver seu problema.

A Aline tem razão. Bom senso na divisão do valor do aparelho na css seria ideal. Bom pra todos.

Ai ai estou com o mesmo problema!!!Aff

Amigo, boa tarde, tudo bem...
Sou da cidade de Tubarao - SC e quero saber contigo se voce ja conseguiu resolver o problema do teu som.

O radio do teu carro se chama Myway certo? Um radio que esta integrado com a tela de 7 polegadas sobre o painel do carro certo?
Sou tecnico em eletronica e aqui na minha cidade eu ja peguei dois aparelhos desse para conserto. E a boa noticia é que consegui
consertar o problema do aparelho, deixando os donos muito satisfeito.

Se for do teu interesse, posso ver se teu aparelho pode ser consertado.
Voce teria que me enviar o aparelho, verifico a possibilidade e te passaria um orçamento de concerto.

Qualquer coisa podemos conversar sobre o mesmo.
Fico a disposição,

Fernando Carlos.

OLÁ PESSOAL DESCOBRI UM TÉCNICO QUE CONCERTA ESSE TIPO DE APARELHO FICA EM TORNO DE 700,00 O CONCERTO

Pessoal, preciso do contato de conserto da central my way. Obrigado a quem puder ajudar.

OLá eu achei um fornecedor pra esse tipo de rádio o preço dele é 500,00 , qualquer coisa é só entrar em contato comigo radio original novo na caixa

Boa noite pessoal! Também tenho um Aircross 2010/11 e o GPS integrado e o rádio deu o mesmo problema relatado neste tópico. O GPS apagou de uma hora pra outra e o aparelho de som fica a todo momento rodando, como se fosse ejetar um CD. Aparentemente foi o rádio mesmo que estragou.
Gostaria de saber qual foi a solução dada pelo colega que abriu esse tópico, Leboel?
Alguém sabe aonde encontro um rádio desse?
Agradeço qualquer ajuda. Estou em busca de possíveis solucoes.

Fernando Carlos e Vanessa não sei como falar com vocês. Consigo ver o email de vocês pelo fórum?

Eu consegui arrumar o meu som

Boa tarde,

Estou com o mesmo problema: O gps parou e o rádio não liga, mas fica fazendo barulho como se tivesse lendo um cd, mas quando coloca um cd ele ejeta sozinho. Eu até achei no mercado livre um rádio original, mas tenho medo q a tela não funcione. Alguém já resolveu este problema?

Companheiros, estou com este mesmo problema na central. Alem de apagada fica fazendo um barulho constante, mesmo com o carro desligado. Alguem pode me ajudar no caminho para conserto.

Ainda não consegui resolver o problema da central multimídia. com o fim de ano parei de ver.
Vanessa pode nos contar como você fez?
Preciso resolver.
Estou tentando identificar uma autorizada da magnetiMarelli no Brasil. Alguém sabe?
A dúvida também é trocar o radio e a tela não funcionar.

Bom dia! Também estou o mesmo problema no kit multimídia. Enviei para um técnico em eletrônica para tentar resolver e não conseguiu encontrar o problema.

Eu comprei outro radio por 500,00 e voltou a funcionar normalmente o problema é no radio não na tela

Eu comprei um radio. To esperando chegar... Se der certo posto aqui. Vlw

Boa noite! Comprei outro rádio e instalação. Funcionou parcialmente e fica com bipe constante quando o rádio e ligado.

Levei meu Aircross pra revisão de 30mil e na CS me falaram de um recall do rádio e sistema de navegação (atualização) nunca percebi nenhum defeito antes, mas vou fazer o recall com certeza

boa tarde
alguem conseguiu consertar ou comprar outro me ajudem?estou com o mesmo problema parou de funcionar,apagou do nada ai o carro perde suas funções

boa noite. Sou novo aqui no fórum. e o carro da minha esposa esta com o mesmo problema relatado acima, ou seja. de uma hora para outra a central apagou e fica um barulho de como se tivesse processando algo. Alguém teve exito na solução deste problema? Poderia compartilhar. abços

Boa Tarde Pessoal...
Se mais alguém tiver com esse problema..eu consegui resolver..
O som parou do nada e ficou fazendo barulho como se tivesse ejetando cd..
abcs

Boa noite, o meu está com o mesmo problema, como posso resolver?

Boa tarde, o meu esta com o mesmo problema...
Alguém conseguiu resolver? poderia me ajudar?

Pessoal, a central multimidia do meu c3 picasso tambem está com este problema... Alguem pode ajudar a resolve-lo? tem algum técnico proximo a São José dos Campos que arruma isto?

marcioadv escreveu:Boa Tarde Pessoal...
Se mais alguém tiver com esse problema..eu consegui resolver..
O som parou do nada e ficou fazendo barulho como se tivesse ejetando cd..
abcs

Oi como você resolveu o problema na central multimidia? No meu c3 aconteceu o mesmo e quero ver se tem alguma chance de conserto.

Obrigado.

das pessoas que tiveram êxito...!!! Alguém pode postar POR FAVOR como foi que conseguiram resolver o problema do som...???

roberto de souza escreveu:das pessoas que tiveram êxito...!!! Alguém pode postar POR FAVOR como foi que conseguiram resolver o problema do som...???

Me envia seu email...

Boa noite pessoal!
Estou com o mesmo problema - apagou a central multimídia e fica fazendo barulho como se estivesse ejetando cd.
Alguém pode me ajudar por favor?
Obrigada.

Minha central Muitimidia tb estava assim, apagou e ficava fazendo barulho de ejetar CD,
O marcioadv, me passou todas as dicas e eu Também consegui resolver o meu.
Valew aí marcioadv

Roberto, boa noite.
Mandei msg pra ele, mas ainda não tive retorno. Você não consegue me ajudar? Me passa as dicas se puder - preciso resolver, pois pretendo colocar o carro a venda e não gostaria de deixar esse problema atrapalhar...
Obrigada

marcioadv escreveu:Boa Tarde Pessoal...
Se mais alguém tiver com esse problema..eu consegui resolver..
O som parou do nada e ficou fazendo barulho como se tivesse ejetando cd..
abcs

Me ajude por favor!